Defekten Artikel zurückschicken

Sollte ein Artikel beschädigt oder mangelhaft sein, können Sie von Ihrem Reklamationsrecht Gebrauch machen.

Zu diesem Zweck bitten wir Sie, Folgendes zu tun:

1. Eine klare und vollständige Beschreibung, wie der Schaden oder Mangel aufgetreten ist.

2. Klare Fotos zum Nachweis des Schadens oder Defekts.

3. Der Schaden oder Defekt muss auf mindestens einem Foto deutlich erkennbar sein.

Sie können die Fotos an unseren Kundendienst senden. Bitte beachten Sie, dass Ihre E-Mail inklusive Fotos 25 MB nicht überschreiten sollte. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Fotos als JPEG-Datei zu versenden. Nach Erhalt der Fotos wird Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet. Sie erhalten innerhalb weniger Tage eine Nachricht über die weitere Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Möchten Sie einen Ersatzartikel bestellen? Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Wie gebe ich einen Artikel zurück?

Sie haben jederzeit Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung. Dies bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte.