Klachten

Uw Tevredenheid is Onze Prioriteit

Bij LMPiercings.nl streven we elke dag naar de hoogste kwaliteit in zowel onze producten als onze service. Uw passie voor piercings is onze passie, en we willen dat elke ervaring met ons perfect is. Toch kan het gebeuren dat iets niet volledig aan uw verwachtingen voldoet. Dat vinden wij ontzettend vervelend. Een klacht zien wij dan ook niet als een probleem, maar als een belangrijke kans om onze dienstverlening te verbeteren. Uw feedback is essentieel om te kunnen groeien en om ervoor te zorgen dat we de beste service blijven bieden. We stellen het daarom zeer op prijs als u de moeite neemt om uw ontevredenheid bij ons kenbaar te maken. We beloven uw klacht met de grootst mogelijke zorg en aandacht te behandelen en er alles aan te doen om samen tot een passende oplossing te komen.

Hoe Dient U een Klacht in?

Om uw klacht zo efficiënt en zorgvuldig mogelijk te kunnen verwerken, vragen wij u om deze per e-mail naar ons te sturen. Zo hebben wij alle benodigde informatie direct schriftelijk vastgelegd en kunnen we de kwestie intern goed opvolgen. Stuur uw e-mail naar klantenservice@lmpiercings.nl en vermeld hierin alstublieft de volgende gegevens:

• Uw volledige naam


• Uw ordernummer


• De datum van uw aankoop


• Een duidelijke en gedetailleerde omschrijving van de klacht


• Eventuele foto's die de klacht kunnen verduidelijken


 

Wat Gebeurt er na Uw Melding?

Zodra wij uw e-mail hebben ontvangen, sturen wij u een ontvangstbevestiging. U weet dan direct dat uw melding bij ons in goede orde is aangekomen en in behandeling is genomen. We streven ernaar om binnen 5 werkdagen een inhoudelijke reactie te geven. In deze reactie zullen we u informeren over de vervolgstappen en hoe we de kwestie gaan oplossen. Ons doel is altijd om een oplossing te vinden waar u volledig tevreden mee bent, of dat nu een vervangend product, een reparatie of een andere passende compensatie is.